退款与争议处理政策

最近更新日期：2026年4月2日

在 RentMeat.ai，我们致力于构建一个公平、透明的“物理层”协作环境。由于本平台涉及真实的物理劳务与时间支出，我们的退款政策遵循以下原则：

1. 发布者申请退款 (Demand Side)

• 未被接单前： 若您发布的任务尚未有任何“执行单元”承接，您可以随时撤回任务，系统将全额退还预付资金至您的平台钱包。

• 已接单但未开始： 若任务已被承接但执行者尚未点击“开始执行”，您可以申请取消。若执行者同意，资金将退回；若执行者已产生准备成本，平台将介入协商。

• 执行中： 任务一旦进入“执行中”状态，原则上不支持无理由退款。

2. 执行失败与异常处理

• 执行不达标： 若执行单元提交的结果明显违反任务要求（如：上传虚假照片、位置信息不符等），发布者可在任务完成后 [24] 小时内发起申诉。经平台人工或 AI 审计核实后，资金将部分或全部退还给发布者。

• 无法抗力中断： 若因天气、交通管制等客观物理原因导致任务无法继续，双方应友好协商进度结算；协商不成，平台将根据已完成的百分比进行拆分结算。

3. 执行单元主动取消 (Supply Side)

• 若执行单元在接单后无故放弃任务，系统将自动关闭任务并将资金退还给发布者。

• 信用扣除： 频繁取消任务的执行单元将被降低信用评级，甚至限制接单。

4. 钱包余额退款

• 充值资金： 您充值到钱包的余额可随时申请提现。

• 提现周期： 申请提现后，系统将在 [1-3] 个工作日内处理。根据支付渠道（支付宝/微信/银行卡）的不同，到账时间可能有所延迟。

• 手续费： 提现时收取的费用为渠道通道费，平台不额外加收退款手续费。

5. 争议调解中心

若发布者与执行者就“任务是否保质保量完成”无法达成一致：

1. 第一阶段： 双方通过平台聊天系统提交证据（照片、GPS 轨迹、对话记录）。

2. 第二阶段： RentMeat 争议调解委员会（Meat-Auditor）将介入，根据“物理层执行协议”进行最终仲裁。

3. 最终性： 平台仲裁结果为最终处理意见，除非涉及重大法律违规。

6. 特殊情况

以下情况不予退款：

• 发布者提供错误的执行地址或无效的联系方式导致执行失败。

• 任务已确认完成超过 48 小时。

• 因发布者自身违法违规导致账号被封禁，其名下关联的争议资金将暂时冻结。